Preguntas Frecuentes – Positano Vinos
En esta sección respondemos las consultas más comunes que recibimos sobre nuestra tienda, productos y servicios. Si tu pregunta no aparece acá, escribinos a [email protected] y te ayudamos.
¿Qué es una vinoteca?
Una vinoteca es un espacio especializado dedicado a la conservación, exhibición y venta de vinos. En Positano Vinos encontrarás una selección cuidada de etiquetas nacionales e internacionales, ideal para distintos gustos y ocasiones.
¿Qué tipos de vinos ofrecen?
Ofrecemos una amplia variedad, entre ellas:
- Vinos tintos: Malbec, Cabernet Sauvignon, Merlot, etc.
- Vinos blancos: Chardonnay, Torrontés, Sauvignon Blanc.
- Espumantes: Champagne, Prosecco, espumantes argentinos.
- Vinos orgánicos / biodinámicos: Opciones para quienes buscan alternativas más naturales.
¿Cómo se conservan los vinos en Positano Vinos?
La conservación es fundamental para mantener la calidad. Nuestro proceso incluye:
- Temperatura controlada entre 12 °C y 18 °C.
- Humedad adecuada para evitar que los corchos se sequen.
- Iluminación tenue y sin luz directa para proteger los vinos.
¿Puedo comprar vinos online?
Sí. Podés realizar tu compra desde nuestra tienda online las 24 horas y recibir el pedido en tu domicilio, o elegir retiro en tienda. Además, brindamos asesoramiento personalizado si lo necesitás.
¿Cuánto tarda el envío y cuál es el costo?
El costo y plazo de envío se calculan al momento del checkout según tu ubicación. En general:
- En la Ciudad de Rosario y alrededores: entre 24 y 48 horas, siempre que el pedido se confirme antes de la hora límite.
- Para el resto del país: el envío dependerá de la empresa de logística y volumen del pedido, estimado entre 2 y 5 días hábiles.
Si tu pedido es urgente, escribinos para ver una solución personalizada.
¿Qué opciones de pago están disponibles?
Aceptamos diversos medios de pago online seguros. Al momento del checkout verás las opciones vigentes (tarjetas de crédito/débito, pago en cuotas, transferencia, etc.). Además, los datos están protegidos mediante protocolos de seguridad estándar.
¿Puedo retirar mi compra en el local?
Sí. Podés elegir “Retiro en tienda” al momento del checkout. Te notificamos cuando el pedido esté listo. Pedí número de pedido y DNI al retirar.
¿Cómo funciona el cambio o devolución?
Podés solicitarlo dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. El producto debe estar en perfecto estado, sin abrir y con su empaque original. Para más información, revisá nuestra
Política de Cambios y Devoluciones.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o con errores?
Te pedimos que revises el paquete al recibirlo. Si notás roturas visibles o faltantes, contactanos dentro de las
48 horas para gestionar el reemplazo o devolución sin costo adicional. Para más información, revisá nuestra
Política de Cambios y Devoluciones.
¿Ofrecen asesoramiento para elegir un vino?
Sí, estamos para ayudarte. Si querés elegir un vino según ocasión, presupuesto o gusto particular, enviá un correo o mensaje con tu consulta y uno de nuestros especialistas te asesorará.
¿Tienen suscripciones o club de vinos?
Sí, próximamente lanzaremos nuestro “Club de Vinos” con selecciones mensuales, beneficios exclusivos y envíos especiales. Regístrate para recibir novedades.
¿Tenés otra consulta? Escribinos a [email protected]. Última actualización: Noviembre 2025.
